2024年9月9日晚上11点50分，K611次列车由成都车队成都五组负责值乘，当列车抵达阜阳站时，列车长丁轶群注意到站台上一位盲人旅客正向列车员询问如何找到自己的车厢。丁列车长迅速上前了解情况，询问该盲人旅客目的地，并被安排在9号车厢的13号下铺。丁列车长立刻协助该旅客上车，并引导他到达指定座位。在得知旅客是独自旅行后，丁列车长特别指示9号车厢的乘务员赵欣在旅途中提供额外的关照，并帮助旅客将行李安放至行李架上。丁列车长向盲人旅客保证：“如果您在旅途中需要任何帮助，请随时告诉我们，我们的工作人员会随时为您提供服务。”

在旅途中，赵欣和其他工作人员对这位盲人旅客提供了细致的照顾。丁列车长还提前与目的地车站取得了联系，确保车站方面为这位旅客提供了必要的接车安排。当列车抵达目的地时，丁列车长对旅客说：“先生，请将您的手搭在我的肩上，我将带您到车门口。您的行李我们已经帮您准备好了，旅途中请放心，我们一直在这里。”旅客感激地说：“谢谢！谢谢！作为一个盲人，我担心出行会给你们带来不便，但没想到铁路服务如此周到，我的旅程非常顺利。”车站的工作人员已经在站台上等候，丁列车长将旅客安全交给他们后才放心离开。列车虽有终点，但我们的客运服务永远在路上。（图文/文/丁轶群）