现场直击｜文明引导员岗位服务技能竞赛决赛来了

2024-03-04 15:00:01 资讯用户：李娜 11458℃

　　为进一步提升服务技能水平，让文明引导员更好地参与城市治理，首都文明办于12月29日组织开展2023年首都公共文明引导员岗位服务技能竞赛决赛。现场通过问答竞赛、团队竞赛、综合能力竞赛三个环节，综合考察提升公共文明引导员岗位服务的技能水平、应急服务能力、团队协作能力和文明知识储备，同时对岗位服务技能之星、优秀岗位和优胜区进行表彰。共90余名参赛队员、观众和工作人员参与活动。

文明引导员风采展示

　　按照首都公共文明引导员岗位服务技能竞赛实地暗访竞赛排名，各区从实地暗访竞赛排名前三的岗位选派队员，共选择27名队员参加岗位服务技能竞赛决赛。

　　现场根据《首都公共文明引导岗位规范服务手册》、服务中常见的突发情况、市民的投诉情况等设计考题，引导员们积极参与，踊跃回答，并主动对答错的试题进行记录。