随着铁路改革跨越式发展,火车的速度是越来越快,服务也越来越好。有这么一趟列车,以人为本,人性化服务赢得了旅客们的一遍赞誉。近日,京广车队京特五组值乘的列车站台上就迎来了盲人特殊重点旅客,列车长万陈昕发现后主动引导至餐车重点旅客席位就坐,同时指派专人重点招呼,如上卫生间,泡方便面等旅行生活都会有专人提供引导过服务。最后,当旅客到达目的地后,列车长还会帮助旅客拿好行李引导至车站工作人员处办理好交接,让车站工作人员完成最后的交接,为旅客引导出站。旅客拉住列车长的手道:“您们的服务让我感受到了温暖。”列车长万陈昕说:“这是铁路应该做的,也是铁路跨越式发展应该做好的”。(图/文  万陈昕)