任文平是万千潍坊联通智家工程师的一员,立足岗位24载,脚踏实地、兢兢业业,以扎实的专业知识和一副热心肠,担任着万千家庭优质网络的守护者,曾多次获过潍坊联通十佳智家工程师。

夜行20公里,温情解困局。  “任师傅,我现在在外地出差,家里的摄像头坏了,也联系不上老人,您能不能帮我看看?”一位客户深夜打来电话向任文平求助。任文平对客户的担忧感同身受,连夜驾车20公里上门查看。到达用户家跟老人表明来意后,任文平立即打电话给客户报平安。随后他对监控进行了检查并迅速找到了问题所在,原来是摄像头的连接线松动导致无法正常工作。任文平耐心地重新连接并测试,确保监控画面恢复正常。他又为老人手机重新设置铃声,手把手教老人如何调整手机音量,避免老人再错过电话。任文平还细心检查了家中其他电子设备,并留下了自己的联系方式,嘱咐老人有需要随时联系。完成所有检查和调整后,任文平再次拨打电话给客户,详细汇报了处理过程和结果,让客户放心。

化身联通暖阳,真诚赢人心。  任文平的日常充满了忙碌和挑战,他始终把“施工慢必赔、故障连夜修、测速全达标、WIFi全屋测、垃圾随手带”当作准则。每当客户有紧急需求时,任文平总是将之视作自己的急事,迅速响应客户的需求。一旦网络出现问题,他会立即投入故障修复,连夜工作也在所不辞。对于网速,他坚持测速必须达到标准,确保每个角落都有稳定的信号,保证客户享受到最佳的上网体验。面对客户的疑问,他总是以专业知识为基础,用耐心和热情帮助客户找到解决方案。在潍坊联通,任文平的名字也早已成了优质服务的代名词,他凭借可靠、友好的形象,成为了所有人心中的温暖太阳。只要有人遇到难题或挑战,他都会第一时间伸出援手,提供力所能及的帮助。他不仅赢得了客户的信任,也赢得了大家的尊敬,成为了一个值得学习的榜样。

任文平的每一次出发,都是对责任的承诺,每一份努力,都凝聚着对工作的热爱。无论是炎炎夏日还是寒冷冬夜,他都坚守在网络服务的第一线,用实际行动诠释了一名优秀工程师的社会责任和职业精神,为用户递送上山东联通“近悦远来”的服务名片。